北京掌上先机网络科技有限公司

【岗位职责】 【岗位职责】 1.负责老客户系统配置和培训，负责ERP客户全生命周期管理，交付后接入并制定成功计划，明确核心目标与价值标准 2.熟悉客户业务流程，通过数据分析发现客户业务流程瓶颈，结合ERP功能，提供系统优化方案 3.闭环日常服务，解答咨询、协调技术团队排查问题，确保客户诉求及时响应解决 4.通过数据监控客户健康度，识别流失风险并制定干预策略，推动客户续约和增值 5.主导客户续约，挖掘增购需求，实现老客户营收增长 6.联动研发、产品团队，同步客户需求与反馈，推动产品优化 【任职要求】 【岗位要求】 1.学历背景：应届或在校生（目前校招与实习均有hc），计算机、电商物流、工商管理、供应链、财务等相关专业优先，其他专业也可投递 2.沟通协调能力出色，擅长通过数据分析支撑工作决策，能够及时发现问题并进行风险管理 3.秉持客户中心思维，服务意识突出，责任心强 4.数据驱动思维：能通过客户使用数据洞察应用瓶颈，制定优化方案 5.学习能力佳，可快速适应快节奏工作场景 【福利待遇】 【成长&收益】 薪资福利：一线城市转正后无责底薪10k 月度绩效；二线城市转正后无责底薪8k 月度绩效。 六险一金/带薪培训 / 带薪年假 / 节日福利/团建 长期激励：优秀核心员工提供股票期权、TUP等专属激励，共享独角兽红利 系统培训：新人期一对一带教，新人集训营 产品培训 业务实战，入职即参与核心业务 阶梯式成长：入门→上手→独立负责→带队 全面发展：沟通协调、需求分析、问题解决、培训表达、风险管控意识等，锻炼职场所需硬实力和软实力。 【职业发展】 【晋升发展】 高频晋升：每年4次晋升机会，打破层级壁垒，最快6个月晋升管理层 多元发展路径——纵向：客户成功管培生→区域主管→业务负责人 多元发展路径——横向：培养周期6 12个月(不轮岗)，后有内部活水/横向转岗机会 行业前景广阔：电商、零售、供应链是数字化转型的核心领域，在这里的积累未来大有可为 高潜人才可享受破格隔级晋升福利，打破常规成长节奏，能力出众即可快速突围 【其他信息】 职位类别：售后服务/客户服务 招聘人数：20人 专业要求：电子信息类 / 工商管理类 / 经济贸易类 / 工商管理类 / 市场营销类 / 电子商务类 联系方式：隋璟琨 010-82243703 公司地址：北京市海淀区西三环北路89号中国外文大厦A座3层