南京世茂新里程置业有限公司世茂滨江希尔顿酒店

【岗位职责】 1.及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 2.有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 3.了解城市周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 4.与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 5.积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 6.记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 【任职要求】 ? 声音甜美，普通话流利。 ? 会说基本英语口语。 ? 保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。 ? 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 ? 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求，这包括一些工作对你工作表现的要求。 ? 展示团结协作和支持同事达成团队目标。 ? 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 ? 具有较强的组织协调能力。 ? 强烈的责任感及自我激励能力。 ? 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 ? 所有员工保持良好关系。 ? 能够承受工作压力. 【福利待遇】 每周双休。 提供工作餐。 提供员工宿舍。 丰富的员工活动。 酒店购买实习生雇主责任险，保障实习生权益。 【职业发展】 全面培训体系，酒店和部门会安排相关岗位培训。 实习结束后，优先转正为正式工，如实习满6个月，转正时可以免除试用期。 转正后，部门经理会对员工做职业规划。 表现优异者，会安排接受集团培训课程。 【其他信息】 职位类别：酒店前台 招聘人数：1人 专业要求：旅游管理类 联系方式：邵经理 025-83158888 公司地址：南京市鼓楼区淮滨路1号