火溶游戏
岗位信息
招聘岗位
游戏客服
工作城市
长沙
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
发布日期
2026-10-08
📋 岗位职责 / 任职要求
27届校招实习，提供转正机会
岗位职责
1、通过在线渠道高效处理玩家在《植物大战僵尸2》中遇到的账号、充值、闪退等各类问题，确保服务满意度。
2、运用AI大模型工具辅助生成回复话术、处理工单与公告，并持续优化智能客服知识库与问答对。
3、深度理解游戏机制、常见Bug与玩法，从玩家视角快速定位根因并提供专业解决方案。
4、妥善管理玩家情绪，处理复杂投诉与争议，在合规前提下维护玩家权益与品牌口碑。
岗位要求
1、全日制本科及以上学历，校招生（2027届），专业不限。
2、重度《植物大战僵尸2》玩家，熟悉植物、僵尸、模式及常见异常（如存档丢失、充值未到账）。
3、沟通共情能力强，逻辑清晰，能适应轮班制，抗压且乐于学习与分享。
🏢 企业简介
成立2012 年总部上海
上海火溶信息科技有限公司（火溶游戏）成立于2012年，总部位于上海，是一家专注于移动游戏研发的游戏企业，后被拓维信息系统股份有限公司并购。公司代表作包括《啪啪三国》等移动游戏产品，在动作卡牌与休闲手游领域积累了研发经验，依托母公司资源持续布局数字内容业务。火溶游戏注重玩法创新与美术品质，在移动游戏市场具有稳定的产品输出能力。
投递方式
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校招宝当前收录 火溶游戏 在招校招岗位 74 条，工作地点覆盖 长沙、上海、重庆、深圳、南昌。以下为最近发布的部分岗位，可一并比较投递。
2026-10-08 · 实习
AI全栈实习生（27届重庆）
🎯 AI校招画像 （来源：校招宝数据聚合）
🏢 公司文化与工作氛围
JD显示AI算法岗覆盖大模型预训练、微调与多形态部署，AI全栈岗强调以Cursor、Copilot等工具贯穿研发全流程，工程与AI工具化导向明显；建议面试时了解项目阶段与团队规模。
⏰ 加班情况与工作强度
游戏研发与版本迭代节奏较快，上线与运营活动期加班较常见；具体作息、值班与出差安排建议在面试沟通时确认，以官方公告为准。具体作息、值班与出差安排建议在面试沟通时确认，以官方公告为准。
💰 薪资待遇与年终奖
库内60条岗位均未公开薪资标准，以官方公告为准；建议在offer沟通阶段明确基本工资、绩效与项目奖金构成、试用期薪资比例及五险一金缴纳基数。
🎁 福利体系
库内未披露福利细则，以官方公告为准；建议在offer沟通时索要书面福利清单，重点确认五险一金缴纳基数、餐食或交通补贴、体检、节日福利与年假标准。
📋 校招流程经验
招聘走mokahr统一投递，库内未见完整流程说明；建议按网申、测评、笔试或作品评估、面试、体检、签约的通用路径准备，具体节点以官方公告为准。
🚀 投递建议与避坑指南
投递入口统一为app.mokahr.com（60条）；长沙与上海岗位量最大，投递前建议明确意向城市与条线，算法与开发岗需准备具体项目细节，运营与设计岗建议附作品或数据成果。
👥 员工口碑与离职率评价
库内无员工评价原文，建议通过牛客、脉脉与游戏行业社群交叉了解上海与长沙团队的真实节奏，再结合面试沟通判断，最终以官方公告为准。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
本批60个岗位中算法工程师6个、软件开发8个，AI相关岗位集中开放并覆盖CV、NLP与Agent方向，运营与产品岗合计17个，反映企业在游戏主业之外正加大AI内容与工具化方向的投入。
ℹ️ 信息来源
本条招聘信息由校招宝转载自 Moka 招聘系统（企业校招官网），版权归原发布方所有，校招宝仅作信息聚合与导航。
该来源未提供原文链接
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