深圳鼎匠创新科技股份有限公司

职位职责 1.为一线客服团队提供强有力的二线技术支持与方案兜底，快速响应并解决复杂的技术与业务问题； 2.对接海外经销商与来访客户，深度参与海外经销商专项活动（如展会支撑、经销商拜访、驻场培训等），进行高质量英文课件（PPT）的输出、讲解与产品赋能培训； 3.参与海外线上电商、海外线下渠道、产研等部门轮岗，快速掌握公司汽车诊断工具的技术原理、产品卖点、海外线下布局及服务流程，协助完成轮岗部门的核心工作； 4.完善部门资料共享平台，主导并设计出结构清晰、分类科学、易于维护和扩展的核心资料库/信息同步库； 5.引领海外分/子公司技术支持团队的规范化升级，以自驱姿态深耕复杂技术攻坚或承接管理职能，全面提升海外技术支持团队的服务质量与效率； 6.完成上级交代的临时工作任务，包括但不限于产品培训、竞品对比分析与市场调研等。

1.统招本科及以上学历，理工，车辆工程相关专业者优先； 2.英语听说读写流利（CET-6 或 TEM -4 及以上），有海外工作或留学经验者优先； 3.熟练使用 Office 办公软件（尤其 Excel 数据整理、PPT 汇报），具备基础数据分析能力或有 BI、AI 表格等工具使用经验者优先； 4.具备极强的结构化思维与逻辑能力，学习、分析、总结能力强； 5.具备清晰的逻辑表达能力，能应对跨文化沟通中的差异，敢于接受挑战，能适应海外业务对接的时差场景（如部分欧美客户需晚间衔接）； 6.对汽车后市场及海外业务有浓厚兴趣，善于换位思考，能快速响应、识别客户潜在需求，具备严谨细致的工作态度，愿意长期投身技术支持领域。