招商银行信用卡中心

岗位职责 1. 负责AI相关产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品规划、系统设计、开发上线、测试验收及持续迭代，推动AI技术在智能外呼、销售辅助、智能客服等业务场景中的应用落地； 2. 负责掌上生活App版本迭代与高端信用卡产品开发，采集和分析市场及用户需求，针对信用卡消费重点场景完成产品设计、运营迭代与体验优化； 3. 负责信用卡获客业务的整体策略规划与执行，涵盖互联网流量、直营渠道、分行渠道、场景获客等多元化通路，制定差异化竞争策略，构建多渠道协同增长体系； 4. 运用机器学习、深度学习等技术分析客户行为，构建业务预测及评估模型，为销售策略制定和营销转化率提升提供量化支持；通过数据分析持续优化产品与活动策略，驱动业务指标增长； 5. 统筹AI技术与业务需求的对接与落地，协调技术、运营、业务等多方资源，推动全链路规划和设计，促进智能服务生态的形成与快速迭代； 6. 研究信用卡获客业务趋势及同异业动态，发掘商业合作机会，整合内外部资源，推动与头部企业的流量合作与场景共建；深入调研行业趋势、客户需求与竞品动态，主导产品原型设计及解决方案制定； 7. 构建数据驱动的精细化运营体系，搭建流量转化全流程监控与诊断体系，制定用户分层营销方案与个性化推荐策略，持续优化资源配置与运营效率； 8. 规划各类营销资源的使用规范与标准，以项目制统筹IT、财务等资源单位，推动获客业务流程优化与技术迭代；设计激励方案与考核机制，系统性提升团队作战能力与业绩表现； 9. 跟踪金融科技前沿技术，探索大模型、生成式AI、NLP等在销售辅助、智能外呼、智能服务、获客运营等场景的创新应用，保持技术方案的行业领先性。 【团队介绍】 负责推动部门AI项目建设，将AI技术赋能业务一线各业务场景，提升经营效率；负责智能服务机器人、智能语音、智能外呼及各类前沿AI模型类产品研发和运营，负责内部业务系统和智能辅助产品的研发和运营；负责信用卡高端产品或掌上生活App产品的平台规划、渠道建设、权益对接，促进新客户获取及持卡人交易经营，提升商户及客户的经营价值；产品业务承接、覆盖了信用卡业务客户的全生命周期，从支持获客（卡产品）到通过经营促进活跃（支付环节）并进行营利的变现（消费信贷）；负责部门营销项目的规划、执行与优化，通过数据洞察与策略推广，结合考核与费用资源的科学配置，系统性提升销售团队的整体作战能力与业绩表现；统筹互联网全域流量的获取与转化：对外广泛连接互联网生态，对内深耕自营客户端矩阵，坚持“数字化、智能化、精细化”运营理念，持续优化客户旅程，实现线上流量的健康可持续增长；统筹直营渠道信用卡新客户获取，构建流量获客、分行融合获客、场景获客等多元化通路组合，精细化直营团队的考核与激励管理，通过平台建设、技术迭代、团队管理等措施实现客户获取增长；统筹分行渠道信用卡新客户获取，连接银行大零售业务，基于银行零售客户资源开展多通路获客渠道建设，通过技术迭代、项目管理、渠道建设等措施实现客户获取增长。 招聘要求 1. 本科及以上学历，计算机科学、人工智能、数学、统计学、金融工程、管理科学、市场营销等相关专业优先； 2. 了解机器学习核心算法，有人工智能、NLP或语音处理项目经验者优先，具备互联网产品或项目管理实习经验者优先； 3. 具备产品思维与用户思维，能够敏锐捕捉客户需求与业务痛点，善于思考、勤于钻研，有较强的书面和语言表达能力； 4. 具备较强的逻辑分析能力与数据敏感度，熟悉基础的数据分析方法，能通过AB测试等方法评估产品效果并输出可落地的优化建议；熟练使用Excel、SQL、Python等工具者优先； 5. 具备较强的资源整合与合作磋商能力，对项目型、策略型工作有极高热情，能够有效组织和协同团队工作； 6. 自驱力强，有强烈的责任心和目标感，拥抱变化，勇于创新，具备良好的抗压性； 7. 对市场趋势、同异业动态、前沿技术（如AI大模型）具有强烈好奇心，能够结合工作展开思考并推动创新实践。