千岛

【岗位职责】 1. 小程序审核与上线支持 - 根据审核标准，完成开发者入驻资料和小程序的初步审核； - 实际体验小程序，检查核心功能、内容合规、素材版权和基础体验问题； - 准确记录审核结论及驳回原因，并向开发者提供清晰、可执行的修改反馈； - 跟进开发者修改和重新提审，推动符合要求的小程序按计划上线； - 熟悉规则后独立处理常规案例，将实名认证异常、版权争议、内容风险及疑难问题及时升级给对应负责人。 2. 开发者及活动运营 - 协助维护开发者社群，解答常见问题，跟进开发、提审和上线进度； - 支持小程序征集活动的报名、作品核验、信息整理及后续运营工作； - 收集开发者在入驻、开发和上线过程中的问题，整理高频反馈并同步给产品、设计和技术团队； - 协助跟进活动节点，确保开发者及时收到规则、审核结果和重要进度信息。 3. 流程与数据建设 - 维护审核及上线台账，统计审核量、通过率、常见驳回原因和处理时效； - 协助完善审核标准、操作手册、FAQ 和典型案例； - 从重复问题中发现流程优化机会，帮助团队逐步提升审核效率和开发者体验。 4. AI 辅助运营 - 使用 AI 对待审核小程序进行辅助初筛，例如发现材料缺失、可疑内容、功能异常和潜在风险，再由人工完成核验和判断； - 使用 AI 整理审核记录、归类常见驳回原因，并生成审核反馈初稿，确认准确后再提供给开发者； - 使用 AI 汇总社群问题和开发者反馈，提炼高频问题，协助更新 FAQ、审核标准和操作手册； - 使用 AI 分析审核及上线数据，发现流程中的重复问题，并参与验证机器人、自动化流程等内部效率工具的实际效果。 【任职要求】 - 做事细致、有责任心，能够按照标准稳定处理重复但重要的工作； - 沟通表达清楚，能把问题和修改建议讲明白，并主动跟进结果； - 有基本的产品体验意识，愿意亲自操作、测试并发现问题； - 能够使用文档、表格等常用协作工具，具备基础的信息整理和数据统计能力； - 对互联网产品、小程序或开发者生态感兴趣； - 对 AI 工具有好奇心，愿意主动尝试，并能在使用后检查事实和结果是否准确； - 每周至少到岗 3 天，工作地点为上海。 我们不要求你具备编程或代码审查能力。你需要愿意理解小程序的基本使用流程，并在遇到不确定的问题时及时求助，而不是凭感觉做高风险判断。