1. 线上各平台（天猫、京东）等店铺的售后深入问题的服务和解答。 2. 后台问题的处理（包括但不限于退换货、错漏发核实、物流问题协调处理、客户不满和误会的解答和服务），提供优质的客户服务体验。 3. 中差评的处理，不良评价的处理。 4. 订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送，仓库发货进程的监控和提醒。 5. 其他可能引起客户不满的工作协调和客户安抚，及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;。

1. 全日制大专及以上学历，专业不限，打字速度50/min以上； 2. 有良好的语言表达能力和服务； 3.较好的抗压能力，具备较好的团队写作能力