1、协助梳理海外区域服务政策，制定相关售后服务流程； 2、协助选拔和引入海外售后服务商，包括寻找服务商资源，审核评估服务商能力，评审和谈判服务商协议等； 3、协助售后服务商的日程运营，监控售后服务商的服务质量，输出改善方案； 4、协助输出售后备件需求，交付和技术的相关支持； 5、负责与B端客户沟通，安排退机的回收安排； 6、负责解决客服处理售后问题中的异常问题； 7、负责服务商的对账工作，确保费用准确无误； 8、部门交办的其他工作。

1、本科以上学历，英语六级及以上或者同等级别，口语流利、能作为工作语言； 2、有售后运营方面工作经验； 3、有良好的沟通能力和文档编辑能力； 4、有责任心，强执行力，工作踏实； 5、接受不定期海外出差。