（1）负责对接公司客户的售后咨询、需求反馈及问题处理（如产品使用疑问、服务流程咨询、售后诉求协调等），耐心高效响应客户，全程跟进问题解决，提升客户满意度。 （2）精准记录客户售后诉求及处理过程，整理售后数据，总结常见问题，提出优化建议，协助完善售后服务流程。 （3）联动公司健康管理、产品、药房等相关部门，协调资源解决客户复杂售后问题，灵活应对各类突发情况，妥善处理客户投诉及异议。 （4）学习公司产品知识、中医健康相关知识及售后处理技巧，快速适应岗位，配合团队完成售后服务相关工作目标。 （5）维护公司品牌形象，以专业、亲和的态度服务客户，传递公司“科技中医，健康百姓”的服务理念。

（1）2026届应届生，专业不限（公共管理、医药相关、客服管理等专业优先，无经验可培训上手）。 （2）形象气质优秀，举止得体，亲和力强，具备良好的职业素养，适配客户服务类岗位形象要求。 （3）性格灵活开朗，随机应变能力强，面对客户异议、突发售后问题能快速反应、妥善应对，不慌乱、有耐心。 （4）沟通表达流畅，逻辑清晰，善于倾听客户需求，具备良好的情绪管理能力、抗压能力和问题解决能力。 （5）工作认真负责，有责任心和服务意识，乐于主动帮助客户，认同公司理念，愿意投身大健康服务领域。 （6）学习能力强，能快速掌握售后流程、产品知识及沟通技巧，接受系统岗前培训，快速适应岗位。