1.客户端0KM问题的处理跟踪： 1.1 0KM问题的现场沟通处理； 1.2 主导分析0KM问题，跟踪断点及措施落地； 1.3 0KM系统问题的回复及系统问题关闭跟踪； 1.4 客户端0KM考核的跟踪、反馈、内部信息登记； 1.5 客户端KPI跟踪、摘录、反馈，指标超差的风险预控； 2.客户端售后问题的处理跟踪： 2.1 售后服务站（4S店）问题的沟通处理； 2.2 主导分析售后快反和售后三包件分析及改善； 2.3 售后问题系统客诉的回复及填写，跟踪问题关闭； 3.CQE管理类工作： 3.1 0KM/售后问题的信息登记整理，形成周报/月报； 3.2 线服工作的跟踪与管理，每日跟踪反馈； 3.3 客户端临时任务跟踪反馈；

1.2027届毕业生，在校绩点3.0及以上，英语四级及以上； 2.有沟通与表达能力、学习与适应能力、同理心与服务意识； 3.认真踏实负责，对于汽车行业感兴趣。