工作职责 协助正式员工开展AI Token产品日常运营、运维保障、用户服务及数据复盘等相关工作，助力业务高效落地，核心工作内容如下： 1、平台监控运维协助：协助监控Token消耗、接口调用、算力等核心业务指标，日常记录数据情况，及时发现用量异常、报错等基础问题，配合团队联动技术人员排查、跟进问题处置进度。 2、商业化运营协助：协助跟进Token计费、套餐、充值优惠等商业化策略的落地执行；配合完成客户基础对账、数据统计、预付款台账整理工作，协助梳理成本及营收基础数据。 3、用户与活动运营协助：协助策划、落地充值福利、额度赠送、开发者沙龙等线上线下运营活动；负责开发者、企业客户社群日常维护，回复基础咨询，整理用户客诉与产品需求，协助执行用户留存、续费的基础运营动作。 4、数据分析与复盘协助：负责业务日常数据的收集、整理、统计工作，包括接口调用、用户转化、用户留存等数据，协助输出周/月度数据报表，配合完成业务复盘及优化方案梳理。 5、营销与跨部门协同协助：协助撰写运营公告、活动宣传文案，配合开展线上营销推广工作；协助监控基础舆情信息，跟进舆情及危机基础处置工作；对接产品、技术、BD等团队，协助落地产品迭代、生态合作相关基础对接工作。 6、流程与体系建设协助：协助处理10010及省分流转工单，跟进工单闭环；落实故障三级升级基础对接工作，整理退款补偿流程台账；协助搭建、更新运营知识库，落地用