前锦网络信息技术（上海）有限公司

【岗位职责】 1. 商户服务的运营与维护，负责收集、审核商户资料，完成开户事宜； 2. 针对商户数据进行整理统计、筛查，做好合规资料梳理等工作，甄别商户风险并随时上报； 3. 负责对内、外的沟通，梳理汇总商户提出的各种建议，提炼有价值的优化项，并推动产品体验的持续优化； 4. 及时响应客户，全程跟进客户的咨询、投诉问题，明确客户需求，及时给与解答及处理方案； 5. 合理利用公司提供的平台和资源与客户建立联系，定期回访客户，及时反馈客户信息；收集客户产品反馈和需求，进行审查，为产品优化提供改善建议； 6. 建立和维护渠道合作关系：负责与银行、机构建立合作关系，并与银行的相关部门（如商务、风险管理、合规等）保持密切合作，以确保合作项目的顺利进行。 7. 主动学习业务流程，深刻理解业务需求，发现业务痛点并输出解决方案； 8. 完成上级领导交办的其他工作。 【任职要求】 1. 本科学历； 2. 熟练使用Excel的常用公式、数据透视表； 3. 英语四级及以上； 4. 对跨境支付行业感兴趣，有相关运营实习或运营项目经验者优先考虑； 5. 创新和持续改进能力强，具备较强的服务意识，善于团队协作和自我激励，对待工作精益求精、一丝不苟，具备逻辑思维与快速学习能力。