1、订单发货管理：按店铺时效及仓库规则完成订单发货，核对异常订单信息，监控发货状态；确保时效内发货，无缺货、发错货投诉。 2、物流配送协助：联系配送异常客户，协商退款、拒收事宜减少损失；确保及时有效响应。 3、库存监控配合：结合订单及发货情况监控库存，及时反馈缺货信息；无客服原因导致的缺货投诉。 4、退货回收处理：处理店铺退货/退款申请，配合仓库验货退款；无超时处理及客户投诉。 5、售后客户协助：协助接待售后客户，反馈问题并提供解决方案；售后满意度≥88%，时效内回复处理。

教育水平：大学专科及以上在读 专业：不限 工作经验：无 技能要求：具备良好的语言表达、沟通、组织、协调、逻辑思维及判断能力 个性特质：外向、善于沟通、学习能力强 岗位信息 1、工作时间与地点：东鹏总部大楼16楼，能接受排班和晚班工作制（一周5.5天工作制，每周轮休1.5天；早班8:30-17:30中途一个半小时休息，晚班14:00-22:00中途半小时休息，一个月排5-7天左右晚班） 2、期望入职时间4月内，实习时间3个月以上，无转正机会 3、岗位所需的技能或素质（用于简历筛选） 4、有实习工作经验优先，具备较好的服务意识和应变能力去处理客户的咨询问题 5、能细心处理系统流程和整理数据，耐心细心，熟悉常用办公文档的操作