360集团

1. 安全项目实施支持 • 协助完成态势感知，杀毒，浏览器，防火墙和WAF等安全产品的硬件部署、软件安装及初始配置（如策略导入、网络接入） • 整理项目交付文档（如拓扑图、配置清单、测试报告），确保符合客户项目验收及审计要求。 2. 售后技术支持与故障处理 • 通过远程/现场方式响应客户问题，解决安全设备异常（如服务宕机、日志中断）、策略误配导致的业务阻断等。 • 定期巡检客户安全设备，检查硬件状态、资源占用率（CPU/内存/磁盘）及策略有效性，协助客户完成安全补丁升级、规则库更新，验证升级后业务兼容性。 3. 客户培训与知识传递 • 面向客户技术人员开展现场培训（如防火墙策略配置、杀毒软件使用），提升客户自主管理能力。 • 使用ai等工具进行产品常见问题faq，标准实施方案等经验文档编写汇总，提升日常交付工作效率。

1. 技术基础 • 计算机、网络安全、通信工程等相关专业本科在读，熟悉TCP/IP协议、路由交换技术及常见网络服务（如DHCP、DNS）。 • 了解至少一种安全产品原理，如态势感知，杀毒软件，浏览器，防火墙等。 • 能使用Linux命令行进行基础操作（如查看系统日志、配置网络参数）。 2. 实施与运维能力 • 拥有一定实施经验，包括设备上架、线缆连接、基础配置调试。 • 了解ai工具使用，能自动化处理重复性任务。 3. 问题解决与沟通 • 逻辑清晰，能通过现象推导问题根源。 • 沟通耐心细致，能将技术术语转化为客户易懂的语言，并编写清晰的故障报告。 • 具备抗压能力，能同时处理多个客户紧急需求。 加分项 • 持有CCNA、CISP-PTE等网络安全认证。 • 持有360网络安全运营工程师认证证书优先。 • 有企业IT运维、系统集成或类似项目实习经历。