工作内容：1、及时处理ITSM报障平台的问题； 2、接听用户电话或邮件，向用户提供系统咨询，指导和处理系统异常问题； 3、协助应用工程师跟进问题处理进度，确保每个问题都及时关闭。 4、各系统SOP操作手册的归集、更新； 5、参照系统应用能编写相应的操作手册及简单的需求文档。 6、学习单个系统多个模块的系统应用与实施； 7、按操作手册能够熟练操作，规划培训工作。 学历要求：本科及以上学历，限27届应届毕业生 专业要求：计算机、自动化、信息化、人工智能、智能制造 外语要求：CET4