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三花智控
岗位信息
招聘岗位
客诉工程师
工作城市
杭州
学历要求
本科
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
未公布（以企业官网为准）
发布日期
2024-08-07
📋 岗位职责 / 任职要求
岗位职责：
1、客户投诉信息收集：负责接收国内外客户反馈的质量问题，包括投诉意见的接收跟反馈，及时沟通并了解客户真实的质量需求；必要时，拜访客户现场确认不良信息。
2、 客户投诉质量问题的解决：就客户反馈的问题点，组织相关各部门进行临时措施制定，原因分析及改善对策的制定，跟踪问题改善的落地及效果；并整理8D报告按时答复客户。
3、接待客户拜访及过程相关审核，跟进审核问题点落实;
4、客户端及市场端不良品退回分析跟进；
5、重点客户主要投诉问题的跟踪处理并定期汇总分析质量反馈数据及组织落实整改；
6、跟进客户端重大质量问题；
任职要求：
1、 英语可以作为工作语言使用（根据具体测试情况）；
2、 熟悉IATF 5大工具的应用；
3、 掌握8D质量问题解决方法；
4、 沟通能力强，逻辑思维佳，有领导力，能独立协调各部分解决质量问题；
🏢 企业简介
成立1994 年股票代码002050总部绍兴上市已上市
浙江三花智能控制股份有限公司是全球制冷控制元器件龙头，A股上市公司，总部浙江绍兴。主营制冷空调控制元器件、汽车热管理系统，客户覆盖特斯拉、比亚迪、宁德时代、博世等。员工超3万人，研发人员超5000人。2027届校招研发工程师本科7-12K，硕士10-20K·13-15薪，博士25-50K。提供免费单身公寓、五险一金、加班补助。
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🎯 AI校招画像 （来源：公开信息智能整理）
🏢 公司文化与工作氛围
制造业民企，务实低调，技术导向。绍兴总部生活节奏慢，企业文化相对朴素。管理规范但不官僚。
💰 薪资待遇与年终奖
本科研发7-12K，硕士10-20K·13-15薪，博士25-50K。生产管理储干6-8K。销售工程师6.5-7.5K。
🎁 福利体系
五险一金、免费单身公寓（独卫阳台）、餐补、班车、高温补贴、带薪年假、加班补助（平时1.5倍/周末2倍/节假日3倍）、股票期权、专项激励奖金。
📋 校招流程经验
网申→宣讲会→笔试→面试→Offer。Moka招聘系统，10月有宣讲会。
🚀 投递建议与避坑指南
机械/电气/能源动力/材料/自动化专业对口。绍兴上虞生活成本低，免费公寓降低开支。汽车热管理是增长方向，适合想进新能源汽车供应链的同学。
👥 员工口碑与离职率评价
员工评价：制造业辛苦但稳定，薪资在绍兴当地有竞争力。技术成长快，加班有加班费。小城市生活安逸但远离一线城市。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
2027届校招已开启，研发岗为主要方向。汽车热管理（三花汽零）和商用制冷扩招。
ℹ️ 信息来源
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