1. 产品安装与调试：根据客户需求和产品特性，及时、准确地完成产品现场安装与调试工作，确保产品正常运行，并对客户进行初步操作培训。 2. 故障诊断与维修：快速响应客户报修请求，对产品故障进行精准诊断，制定并执行有效的维修方案，确保在承诺时间内修复设备，恢复其正常功能。 3. 定期维护与保养：按照产品维护周期或客户需求，进行定期的设备检查、保养及预防性维护，降低设备故障率，延长产品使用寿命。 4. 技术咨询与指导：为客户提供产品使用、故障处理、升级优化等方面的专业技术咨询服务，解答客户疑问，帮助客户提升产品使用效率。 5. 问题反馈与改进：收集整理客户反馈的产品问题及改进建议，与研发、生产等部门沟通协调，推动产品质量改进与技术创新。 6. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户需求变化，提升客户满意度，促进客户续购及推荐新业务。

1、 教育背景：硕士及以上学历，电气工程、机械工程、自动化等相关专业优先；具备一定英语口语能力。 2、专业知识：具备扎实的机电一体化、自动化控制等专业知识，熟悉相关行业标准和法规。 3、技能证书：持有相关领域的技术资格证书（如电工证、特种设备操作证等）优先。 4、技能能力：具备出色的故障分析与解决能力，熟练使用各类检测工具和维修设备；良好的沟通表达能力，能有效解答客户疑问，处理客户投诉。 5、素质要求：责任心强，客户服务意识佳，具备较强的抗压能力，适应出差工作。