参考答案
【考察点】同理心与推动力，是否会把协作问题变成对抗。
【答题思路】先理解对方处境，再降低对方配合的成本，最后才是升级。
【参考要点】① 找原因：对方是优先级不同、资源不够，还是流程本身不合理。② 降低门槛：把需求写清楚、给对方可直接用的材料、把时间点放在他方便的时候。③ 借力：必要时把共同目标放到明面上，请双方负责人对齐优先级，而不是私下催促。④ 记录：关键沟通留痕，避免反复扯皮。
【常见失分】抱怨对方「不配合」；动辄越级投诉；用「我们领导说的」压人。
【一句话技巧】推动别人的最好办法是「让配合你这件事对他成本更低」。