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情景应变 · 中等 · 通用

和你一起值班的同事临时请假没交接，客户投诉到你这里，怎么处理？

中等 情景应变 岗位高频题 🎤 通用
参考答案
【考点】应急处理与责任边界。既要解决客户问题，又不能替同事背锅或推责。 【答题思路】按「先接住客户、再补信息、再定责、最后补流程」讲。
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