中大厂校园招聘笔试题

岗位专业知识·技术支持 · 题号 4595
单选题岗位专业知识技术支持难度 3中大厂

题目

某智能硬件客户反映设备通过USB连接电脑后无反应，且设备指示灯常亮。作为技术支持，在确认USB线材无破损且电脑USB口正常后，下一步最合理的排查动作是？

选项4 个

A直接为客户更换新设备
B检查设备是否需要安装特定驱动程序或切换USB工作模式
C建议客户将设备送至第三方维修店
D告知客户该型号不支持电脑连接
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