央国企校园招聘笔试题

中国石化校园招聘笔试·中国石化校园招聘笔试 · 题号 262652
单选题中国石化校园招聘笔试中国石化校园招聘笔试难度 2央国企

题目

团队成员小李在与客户沟通时，因对需求理解偏差导致客户不满，你会怎么做？

选项4 个

A直接替换小李，让其他成员接手与客户的沟通
B与小李一起回顾沟通内容，分析偏差原因，然后陪同他一起向客户致歉并澄清需求
C批评小李沟通能力不足，让他自己去跟客户解释
D假装不知道，让小李自行处理
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