央国企校园招聘笔试题

中国石化校园招聘笔试·中国石化校园招聘笔试 · 题号 261560
单选题中国石化校园招聘笔试中国石化校园招聘笔试难度 2央国企

题目

项目结束后，你收到客户的反馈，称团队成员小王在服务过程中态度生硬。你会怎么做？

选项4 个

A认为客户吹毛求疵，不予理会
B与小王沟通，反馈客户意见，了解当时情况，引导他认识服务态度的重要性，必要时安排相关培训
C批评小王破坏了客户关系，让他向客户道歉
D从此不再安排小王对接客户
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