公务员校园招聘笔试题

辅警招聘·辅警招聘 · 题号 257318
单选题辅警招聘辅警招聘难度 2公务员

题目

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是（ ）

选项4 个

A某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况
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